Публичная оферта

1. Общие положения и область применения

1.1. Настоящий документ определяет общие условия заключения и исполнения договоров поставки товаров через сайт mtforce.ru (далее — Сайт), принадлежащий ООО «МТФОРС» (далее — Поставщик). Для акцепта предложения применяются статьи 435–438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Предложения сайта преимущественно адресованы покупателям, приобретающим товары для предпринимательской деятельности и иных целей, не связанных с личным, семейным или домашним использованием. Договор поставки регулируется в том числе статьёй 506 ГК РФ.

1.3. Если покупка по фактическим обстоятельствам является потребительской, императивные нормы законодательства о защите прав потребителей применяются независимо от наименования документа. Настоящая оферта не отменяет обязательных прав потребителя.

1.4. Для организаторов совместных закупок, селлеров, дропшипперов, магазинов и корпоративных заказчиков могут действовать специальные условия, закреплённые в отдельном договоре или согласованном приложении. При наличии отдельного подписанного договора его условия имеют приоритет в той части, в которой это допустимо законом.

2. Сведения о поставщике

3. Товары, информация и цены

3.1. Ассортимент, артикулы, комплектация, доступные размеры, текущие цены и наличие указываются в соответствующих разделах Сайта и в подтверждённых документах заказа.

3.2. Изображения и описания помогают выбрать товар. Существенные характеристики и состав поставки указываются в карточке и документах к конкретной позиции. Фактическая страна изготовления определяется выбранной моделью и подтверждающими документами, а не торговым названием.

3.3. Цена товара и применяемая ставка НДС определяются на момент подтверждения заказа и указываются в счёте, универсальном передаточном документе либо иных расчётных документах, с учётом применимого налогового режима.

3.4. Изменение цен на Сайте не изменяет условия уже оплаченных и принятых Поставщиком заказов, если стороны прямо не согласовали иное в предусмотренном законом порядке.

3.5. Публикуемая информация о скидках, бонусах и акциях регулируется правилами конкретной программы, действующими на дату её применения. Бонусные баллы не являются денежным остатком основного счёта.

4. Оформление заказа и заключение договора

1. Покупатель регистрируется или авторизуется на Сайте, выбирает товары и указывает доступные варианты размеров, доставки и получения.
2. Покупатель проверяет состав заказа, цену, сумму доставки и сведения получателя, затем подтверждает заказ способом, предусмотренным интерфейсом.
3. Поставщик подтверждает доступность заказа и направляет сведения об оплате или счёт. Акцептом условий поставки соответствующего заказа является совершение предусмотренных офертой действий, в том числе оплата выставленного счёта либо иное явно согласованное подтверждение заказа.
4. При несовпадении фактического наличия или невозможности исполнения стороны согласуют изменение заказа либо возврат денежных средств за непоставленные позиции.

4.2. Регистрация сама по себе не означает согласия на рекламные рассылки и не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется законом.

4.3. Ошибки в контактных данных и параметрах доставки следует исправить до передачи отправления перевозчику. Ответственность за конкретную ошибку определяется тем, чьими действиями она вызвана, и условиями договора.

5. Минимальный заказ, оплата, остатки средств

5.1. Для обычного оптового заказа применяется минимальная сумма, указанная на Сайте при оформлении. На дату подготовки настоящей редакции на главной странице MTFORCE указан порог 9 900 ₽. Иные параметры возможны только при явно объявленной акции либо специальном согласованном договоре.

5.2. Доступные способы оплаты: онлайн-оплата банковской картой через платёжного оператора, безналичная оплата по счёту Поставщика и иные способы, непосредственно предложенные Сайтом для конкретного заказа.

5.3. Порядок подтверждения платежа и момент зачисления определяются выбранным способом оплаты и условиями обслуживающего банка или платёжной системы; отсутствие мгновенного отображения платежа в кабинете не означает утраты денежных средств.

5.4. Неиспользованные денежные средства покупателя на внутреннем счёте не становятся доходом Поставщика лишь в связи с отсутствием заказов. Условия возврата остатка определяются применимым договором или программой; для дропшиппинга согласован срок 14 рабочих дней после обращения на возврат без комиссии на исходный способ оплаты.

5.5. Операции по бонусным баллам учитываются отдельно от денежных остатков и регулируются опубликованными условиями бонусной программы.

6. Резервирование, комплектация и отгрузка

6.1. При наличии функции бронирования выбранные товары резервируются на срок, показанный в личном кабинете; стандартный согласованный срок — до 5 дней. Получение файла выгрузки не создаёт бронирование товара.

6.2. Для стандартного оплаченного заказа из наличия ориентир отгрузки — до 48 часов с учётом рабочих дней после получения оплаты и необходимых данных для передачи товара.

6.3. Время перевозки зависит от выбранной транспортной компании и не включается в срок складской отгрузки. Состав и количество переданных товаров фиксируются документами поставки.

6.4. Сроки поставки товаров под индивидуальный заказ, нанесение сменной символики и специальные корпоративные поставки согласуются отдельно.

7. Доставка и передача товара

7.1. Покупатель самостоятельно выбирает доступный способ доставки или самовывоз в момент оформления заказа либо согласует его с Поставщиком.

7.2. В пределах МКАД передача заказа в согласованную транспортную компанию для стандартной оптовой закупки от 9 900 ₽ осуществляется без отдельной платы; стоимость перевозки до покупателя оплачивается по тарифам перевозчика, если не согласовано иное.

7.3. При доставке до согласованного пункта передачи за пределами МКАД используется объявленный Поставщиком тариф. Для новой редакции условий MTFORCE согласован ориентир 150 ₽ за километр; итоговый расчёт и маршрут подтверждаются до оформления перевозки.

7.4. При самостоятельном оформлении накладной у Почты России, СДЭК, Яндекс Доставки, Ozon Доставки, Wildberries и других служб Покупатель передаёт корректную накладную и данные отправления. Поставщик подготавливает товар и передаёт его в согласованный пункт приёма в пределах своей зоны обслуживания.

7.5. При самовывозе порядок выдачи, время и адрес согласуются дополнительно. Фактический склад выдачи MTFORCE: Московская область, г. Реутов, ул. Победы, д. 1, если для конкретного заказа не указано иное.

7.6. Ответственность за перевозку и переход рисков устанавливаются правилами соответствующего способа поставки, транспортными документами, соглашением сторон и законом.

8. Приёмка, качество, претензии и возврат

8.1. Покупатель при получении проверяет количество мест, упаковку, модель, размеры и соответствие документов. Обнаруженные расхождения оформляются обращением с номером заказа и доступными подтверждениями (фото, видео, актами перевозчика).

8.2. Претензии по подтверждённому производственному браку, ошибке комплектации и пересорту рассматриваются отдельно от добровольного возврата качественного товара. Ограничения, действующие для добровольного возврата, не лишают покупателя обязательных прав при недостатках товара.

8.3. Для организаторов СП и магазинов добровольный возврат качественного товара по согласованным партнёрским условиям не предусмотрен; по браку и пересорту установлен отдельный порядок оперативного возврата. Для партнёрских программ дропшиппинга и селлеров могут действовать специальные согласованные условия возврата качественного товара, в том числе удержания 20% и 30% соответственно. Такие условия применяются только при их надлежащем включении в отношения с конкретным покупателем.

8.4. Для согласованных программ с оперативным возвратом товара предусмотрено поступление отправления на склад в течение 21 дня от первоначальной отгрузки. Этот организационный срок не отменяет требований, которые нельзя ограничить по закону, включая надлежащие требования по скрытым недостаткам.

8.5. Возвраты денежных остатков и расчёт за возвращённые товары являются разными операциями; правила удержаний при добровольном возврате товара не распространяются на неиспользованные деньги покупателя.

8.6. Порядок рассмотрения обращений и необходимые материалы доводятся до покупателя через Сайт, кабинет и применимый договор.

9. Маркировка, документы и материалы

9.1. На товары передаются предусмотренные применимым законодательством и спецификой поставки документы о соответствии и сопроводительные документы; по подлежащим маркировке товарам применяется система «Честный ЗНАК».

9.2. Фотографии, видео и описания, предоставленные MTFORCE для продвижения товаров, могут использоваться покупателями в согласованных пределах для своих магазинов, сайтов и социальных сетей без передачи исключительных прав на материалы.

9.3. YML/XML, CSV и другие выгрузки предоставляются в предусмотренных форматах. Заявленная частота их обновления — два раза в сутки; это не означает мгновенную синхронизацию всех внешних площадок.

10. Персональные данные и коммуникации

10.1. Обработка персональных данных физических лиц, представителей компаний и конечных получателей осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и опубликованной политикой оператора.

10.2. Покупатель, передающий данные получателя для прямой доставки, подтверждает наличие законного основания для такой передачи и обязан информировать получателя о передаче данных Поставщику и перевозчику в необходимом объёме.

10.3. Сообщения о статусе заказа и оплате направляются для исполнения договора. Рекламные рассылки направляются при наличии отдельного требуемого согласия адресата; отказ от них не должен мешать получению необходимых сервисных уведомлений.

11. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны отвечают за неисполнение своих обязательств в соответствии с законом и применимым договором. Ни один пункт оферты не освобождает Поставщика от ответственности за собственный умысел, подтверждённые недостатки товара и иные обязательства, исключение которых недопустимо.

11.2. При возникновении объективных обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств, стороны руководствуются законодательством о непреодолимой силе и разумно уведомляют друг друга.

12. Претензионный порядок и разрешение споров

12.1. Разногласия стороны стремятся разрешить через письменную претензию. Предлагаемый срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен обязательной нормой.

12.2. Споры между хозяйствующими субъектами, подведомственные арбитражным судам и для которых допустимо соглашение о подсудности, рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы. В иных случаях применяются обязательные правила подсудности и защиты прав соответствующего покупателя.

12.3. Контакт для претензий: info@mtforce.ru.

13. Срок действия и изменения условий

13.1. Настоящая редакция публикуется на Сайте после её утверждения Поставщиком и действует для новых заказов, заключаемых с момента публикации.

13.2. Обновлённая редакция размещается на этой же странице; изменения не имеют обратной силы в отношении уже заключённых договоров, если иное не допускается законом и не согласовано сторонами.

13.3. Покупателю рекомендуется сохранять подтверждение заказа, платёжные документы и редакцию условий, принятых при оформлении поставки.